¿Qué Gestor de Contenidos necesito en mi empresa?

Content Management SystemEl mercado de los sistemas de Gestión de Contenidos es tan heterogéneo y fragmentado que es necesario estudiar cada implantación caso por caso.

De hecho, no existe una definición estándar de “Gestión de Contenidos” más o menos aceptada por toda la industria. Un sistema de Gestión de Contenidos puede ser casi cualquier cosa: desde un programa que gestiona la publicación en un sitio web hasta un gestor de bases de datos, pasando por gestores de archivo, gestores documentales, etcétera.

La oferta existente es tan extensa que difícilmente una empresa tendrá capacidad para evaluarla por sus propios medios. En primer lugar es necesario delimitar un poco más las necesidades concretas de la empresa. ¿Qué es lo que realmente necesita?:

  • Gestores de Contenido Web (WCM; básicamente son aplicaciones que permiten administrar de forma sencilla sitios web y que proporcionan un control avanzado de las tareas editoriales (creación, edición, validación, publicación) y una gestión de permisos y usuarios.
  • Gestores de Contenido Empresarial(ECM; en esta categoría cabe incluir una muy amplia gama de aplicaciones que van desde las de Gestión Documental a las herramientas de Gestión del Conocimiento, Data Mining o BPM.

Por supuesto que éste no es más que el comienzo del camino. Una vez que hemos delimitado nuestras necesidades, hay que contrastarlas con las funcionalidades que ofrecen cada una de estas aplicaciones.Una primera aproximación la podemos obtener en CMSMatrix.

De cualquier forma, no es tarea fácil, puesto que a la gran cantidad de productos más o menos similares existentes en el mercado se suma la necesidad de definirse por un modelo de implantación determinado, un modelo de gestión, mantenimiento y evolución que se adecuen a la realidad de nuestra empresa.

Tanto en el caso de aplicaciones propietarias como en el caso de las soluciones Open Source existentes, se impone sin duda el asesoramiento especializado de integradores o consultores independientes que, gracias a su conocimiento de los productos, minimicen el riesgo inherente a la implantación y el impacto del cambio en la organización. 

OpenText compra Vignette

OpenTextLa anunciada adquisición de Vignette por la canadiense OpenText ha sacudido por completo el ya de por sí bastante ajetreado mercado de la Gestión de Contenidos. Todos sabíamos las dificultades por las que atravesaba el decano y antaño intocable gigante del WCM, pero una noticia de este calado ha generado sorpresa y expectación.

OpenText, uno de los grandes indiscutibles, había forjado en los últimos tiempos una alianza más que estrecha con SAP, con la que ha consolidado una oferta complementaria que, además, le ha abierto una puerta privilegiada de acceso a las grandes corporaciones. Había, además, iniciado adquisiciones estratégicas como la de Vizible. Pero la compra de Vignette es, sencillamente, otra dimensión.

Casi que se puede hablar que después de este paso se cierra toda una época en el mundo de la Gestión de Contenidos y se abre otra totalmente nueva, aún con características inciertas.

La empresa radicada en Ontario va a desembolsar unos 310 millones de dólares en la compra de Vignette. Pagará unos 8 dólares en efectivo por cada acción de Vignette, más un plus de 0.1447 acciones de Open Text por cada una de Vignette. Un total de 12.70 dólares por acción, un 74% por encima del valor nominal de las acciones de Vignette.

Además de impresionantes, las cifras abren toda una serie de interrogantes que no serán fáciles de contestar. Tecnológicamente hablando, OpenText y Vignette se solapan en gran medida, por lo que no cabe esperar que se vayan a producir sinergias. Sencillamente, todo apunta a que se mantendrá la marca durante un tiempo, pero que lo que realmente se está haciendo es asaltar a las bravas una porción más que jugosa del mercado.

OpenText tiene tras de sí una larga tradición de crecer a base de adquisiciones (como cuando se hizo con RedDotal comprar Hummingbird en 2006). Probablemente su intención con Vignette sea ahora la misma, pero está por ver que esta vez no se le vaya a indigestar el bocado.

10 características que todo CMS debería cumplir para ser «SEO friendly»

Uno de los aspectos cruciales a la hora de decantarse por una u otra solución de Gestión de Contenidos Web, tanto si se trata de un producto Open Source como si es un software comercial, es la facilidad y la flexibilidad que ofrecen a la hora de implementar técnicas de SEO (Search Engine Optimization).

De poco serviría que el esfuerzo de adaptación e implantación de un CMS fuera exitoso desde el punto de vista de los procedimientos de la empresa, de su adaptación a los conocimientos y experiencia de los usuarios, de su categorización e incluso de la apariencia visual si, finalmente, el contenido que genera acaba siendo mal indexado por los robots de búsqueda. Sería un éxito invisible (que es lo mismo que un fracaso).

Jonathan Saipe enumera diez características que todo CMS debería cumplir para ser «SEO friendly»:

1. Metadatos Es imprescindible que el CMS que escojamos permita el control manual sobre los metadatos de nuestro sitio web, puesto que es parte esencial de cualquier campaña SEO. Aunque nuestro website pueda generar dinámicamente las etiquetas para el título de la página, la descripción y las keywords, el CMS debe facilitarnos paralelamente el pleno control manual de los mismos.

2. Gestión de URLs y categorías Lo ideal es que el CMS nos ofrezca la posibilidad de generar URLs «amistosas» para los buscadores, compuestas, por ejemplo, con frases cuyas palabras estén separadas por guiones simples.

Es preferible: http:/martin.ekiry.com/El-Ministerio-de-Educacion que

https://martin.ekiry.com/article.php?id_article=201

Los buscadores tienen en cuenta las palabras que encuentran en la cadena que forma la URL.

El CMS también debe permitir que se pueda modificar la categoría que aparece en la URL sin que esto provoque enlaces rotos.

3. Texto de los enlaces El texto que describe un enlace (link anchor text) es una aspecto importante a la hora de controlar nuestro posicionamiento. Casi todos los CMS ofrecen control sobre este aspecto dentro del texto, pero no todos ofrecen el control del mismo en la estructura de navegación.

4. Validación de enlaces

Un buen CMS controlará los cambios en cascada que deba realizar para evitar enlaces rotos cuando se renombre o reubique un directorio o una página en nuestro sitio web. Idealmente, debería avisarnos si se encuentran enlaces rotos (internos o externos a nuestro sitio).

5. Sitemap y XML El CMS debe generar dinámicamente un Sitemap de nuestra web, pero permitiéndonos controlar en todo momento los textos de los enlaces (ver punto 3).

El Sitemap debe construirse en XML acorde con los estándares utilizados por los buscadores.

6. Atributos ALT Es imprescindible qe el CMS permita añadir tributos ALT (texto alternativo) a cualquier objeto incrustado como las imágenes. No sólo por cuestiones de posicionamiento, sino también de accesibilidad.

7. Redirecciones 301 El CMS debe ofrecer una utilidad para configurar redirecciones 301 (redirecciones permanentes) sin necesidad de tener que editar manualmente el archivo .htaccess.

8. Páginas 404 personalizadas Cuando se cambia de sitio una página o se migra un sitio web completo, los buscadores seguirán apuntando hacia URLs que ya no existen, por lo que es importante disponer de páginas de error 404 que apunten hacia la dirección correcta para evitar perder tráfico en la página en cuestión.

9. Modelado del PageRank El modelado del Google PageRank es la técnica que permite añadir la etiqueta «no follow» sobre los enlaces, con el objetivo de controlar manualmente el Google PageRank de un sitio web.

10. Contenido duplicadot El contenido duplicado es uno de los factores que más perjudica al posicionamiento de una página, por lo que el CMS debería ofrecer alguna utilidad para controlar este aspecto.

En resumen, y con independencia de las diez características que enumera Jonathan Saipe o cualquier otra que queramos añadir, lo esencial para que el CMS por el que finalmente optemos sea amigable para los buscadores es que el usuario (administrador) tenga absoluto control sobre el código que finalmente va a generarse. Aunque prácticamente todos los CMS de última generación publicitan que esto es así, en la práctica no siempre está tan claro ni es tan sencillo de implementar, por lo que, sin duda, comprobarlo debería ser una de las claves de nuestra elección.

EverGreen y Koha: gestores de contenidos para bibliotecas

EvergreenSi hay un sector con necesidades específicas de gestión de contenidos, y con una clara necesidad de utilizar principalmente software Open Source, éste es sin duda el de las bibliotecas. No tiene nada que ver la gestión de un sitio de noticias o la gestión de un sitio corporativo con las necesidades específicas que se encuentran los bibliotecarios a la hora de plantearse la presencia on-line de sus instituciones.

EverGreen destaca, sin duda, en este panorama. Es un proyecto que nació inicialmente para cubrir las necesidades de PINES (Public Information Network for Electronic Services), un consorcio norteamericano que aglutina a unas 270 bibliotecas.

Evergreen ofrece capacidades avanzadas de catalogación, acceso on-line a catálogos, informes estadísticos, etc. El software está licenciado bajo la GNU General Public License.

koha Koha, por su parte, tiene una interfaz mucho más amigable que EverGreen y está sin duda mucho mejor adaptado a las necesidades de pequeñas bibliotecas. Su uso es sencillo aunque sus funcionalidades son igualmente avanzadas y adaptadas a la perfección a las necesidades del sector. Se distribuye bajo licencia GPL.

El Ministerio de Educación brasileño se pasa a Joomla

joomla Brasil Joomla, uno de los gestores de contenido OpenSource más populares y con una mayor comunidad de usuarios, se ha apuntado un importante tanto al haber sido elegido como CMS por el Ministerio de Educación brasileño para el nuevo rediseño y estructuración de su Web institucional.

Joomla tiene una extensísima base de usuarios entre particulares y pequeñas y medianas empresas, pero sus referencias eran más escasas en la gran empresa o en instituciones de tamaño considerable. En cualquier caso, la apuesta decidida del gobierno brasileño por el uso de tecnologías OpenSource en todos los ámbitos, desde el Desktop hasta las webs ministeriales, ha brindado la oportunidad de demostrar las capacidades de Joomla para proyectos más ambiciosos.

El nuevo portal presenta un diseño claro y atractivo, bastante usable, aunque presenta problemas de accesibilidad (no todos los contenidos son fácilmente accesibles con navegadores que no implementen CSS o Javacript).

Decididamente, presenta un aspecto mucho más «actual» que el de la mayor parte de las instituciones equivalentes, permitiendo, entre otras cosas, la creación de perfiles de navegación particularizado por cada usuario, el uso intensivo del vídeo como contenido y la navegación facetada a través de nubes de tags.

CMIS podría aprobarse antes de fin de año

El nuevo estándar para la Gestión de Contenidos podría revolucionar la Web

Ron Miller comenta en Fierce Content Management la conversación que (via Twitter) mantuvo con la directora del Comité Técnico de OASIS, Mary McRae, que afirmó que el nuevo nuevo estándar para Servicios de Interoperabilidad de Gestión de Contenidos (CMIS) podría estar para finales de año, aunque aún quedan muchas piezas por encajar.

De la importancia de este nuevo estándar dan fe las palabras de John Newton, presidente de Alfresco, que lo compara en importancia a la adopción, en su momento, de SQL. Al igual que entonces, dice Newton, este nuevo estándar puede multiplicar exponencialmente la dimensión del negocio y hará surgir servicios que exploten el potencial de la interoperabilidad de contenidos.

Y todo ello hasta el punto de que se pueda hablar de una nueva Web, diferente a todo lo que conocemos hasta ahora.

Lo cierto es que, como bien conoce cualquier integrador, los problemas existentes en toda empresa que utilice diferentes repositorios de contenido (lo que es normal, por otra parte) son inmensas. Cada aplicación constituye una isla por sí misma, que encierra sus contenidos y no permite (o dificulta muchísimo) su integración. Esto deriva en importantes trabas para la integración de los contenidos empresariales, que a menudo repercute también en ineficiencias y, sobre todo, pérdida de oportunidades.

Dejando al lado sus diferencias, ECM, IBM y Microsoft enviaron en octubre de 2007 un borrador de CMIS a la Organización para el Fomento de los Estándares de Información Estructurada (OASIS), y posteriormente Alfresco, OpenText, Oracle y SAP se unieron a esta iniciativa de estandarización.

Ahora sólo queda esperar que se cumplan todos los trámites que una propuesta de este tipo debe superar y, una vez aprobada, observar hasta qué punto se cumplen las previsiones de aparición de nuevos servicios y oportunidades de negocio.

OpenCms, Twitter y «la conversación»

opencms-twitter
Había leído ya hasta el hartazgo sobre el nuevo paradigma que la Web 2.0 suponía para la empresa, que se resumía en el concepto de «la conversación»: ya no era posible a la empresa sustraerse a este nuevo entorno en el que todo el mundo es a la vez emisor y receptor, y tenía ahora la obligación de participar activamente en la conversación con clientes y usuarios si quería ganar posiciones en el mercado…

Esta era la teoría, pero hasta ahora yo no había visto en la práctica nada de nada. Sí, algunas empresas abrían foros y wikis, pero realmente no había una interacción con «la conversación» general, la que se generaba fuera de sus cauces, fuera de su control.

Como mucho, los más «innovadores» incluso abrían su canal en Twitter, a través del que normalmente se pueden seguir sus notas de prensa y su calendario de eventos.

Pero lo que acabo de ver (como se observa en la capturas de pantalla que acompaña a este post) es diferente. Un usuario (anthonyqkiernan) comentó en Twitter algo así: «Jodido OpenCms; si tú trabajas en una agencia que está recomendando su uso en la mayor institución educativa de Glasgow… ¡mecagüen!»

A diario, miles de imprecaciones como ésta se publican en blogs o circulan por Twitter, referidas a cualquier empresa (desarrolladora de software o no). Lo sorprendente en este caso es que ¡OpenCms contestó!

«¿Qué problema hay con OpenCms?¿Cómo podríamos mejorarlo?», le preguntaba OpenCms, a través de Twitter, al usuario anthonyqkiernan, y ahí siguen, en una conversación en la que el usuario le transmite al fabricante la necesidad (percibida por él) de que la aplicación sea más amigable para el usuario final, y la empresa, a su vez, le va pidiendo detalles concretos con el fin de poderle ayudar.

No sé si la opinión de este usuario sobre la empresa habrá cambiado. La mía, sin duda, lo hubiera hecho.

Papoo: un CMS concebido para garantizar la accesibilidad de los contenidos

papooCualquiera que haya trabajado en la implantación de un CMS en un proyecto con fuertes requisitos de accesibilidad (lo que sucede siempre, por ejemplo, en la Administración Pública) habrá comprobado en sus propias carnes lo realmente complicado que resulta adecuarse a las recomendaciones de la WAI. Y no digamos si piden lo -prácticamente- imposible: la triple A.

Y esto sólo si hablamos de la parte pública, de lo que los usuarios ven, puesto que casi todos los gestores de contenidos tienen formas bastante «poco accesibles» de insertar el contenido almacenado en la Base de Datos en las plantillas de presentación. Pero si hablamos de la parte de administración… ahí sí que prácticamente nos podemos olvidar, no hay ninguno (el que más se acerca es quizá SPIP) que haya enfocado el diseño de la administración del WCM con pautas de accesibilidad.

Bueno, ninguno, no. Existe Papoo, un CMS que se ha pensado expresamente para y por la accesibilidad, que garantiza la generación de contenidos accesibles sin ningún tipo de dedicación adicional (todo el contenido que genera cumple con las recomendaciones de la WAI, sin necesidad de ajustes) y, lo que es más increíble: su área de administración también respeta las normas de accesibilidad.

Papoo CMS existe en versión gratuita (para uso particular) y en versión comercial (con diferentes precios en función de las necesidades). Existe una versión de código libre (con licencia GPL) y también una versión de código cerrado (para favorecer su implantación en organismos o empresas en los que la licencia GPL pueda plantear algún tipo de problemas).

No hay crisis para la Gestión de Contenidos

Los desarrolladores de software de Gestión de Contenidos ven cómo se incrementan espectacularmente sus oportunidades de negocio

JoAnn HackosEn unos tiempos en los que parece que nada ni nadie escapa de la peor crisis que el mundo globalizado haya sufrido, en los que ningún sector económico o país parecía estar al resguardo de una pérdida de confianza sin precedentes, en estos tiempos propicios para los mensajes apocalípticos… un pequeño sector resiste, no sólo indemne, sino fortalecido, a este huracán desolador: la Gestión de Contenidos.

JoAnn Hackos, la directora del «Center for Information-Development Management» (CIDM), opina que justo ahora es el momento ideal para que las empresas desarrollen su estrategia de Gestión de Contenidos.

«Incluso en estos momentos en los que la economía está debilitada, es muy importante que no perdamos el tren de las nuevas tecnologías; una recesión económica es la oportunidad de mejorar las habilidades e incrementar la innovación, aspectos que son primordiales para reaccionar cuando llegue la recuperación económica», declaró Hackos en InsideOut.

Mejorar la Gestión de Contenidos proporcionará importantes recompensas a las empresas que aborden la tarea. «Incluso las empresas que están registrando fuertes pérdidas prosiguen con su estrategia de Gestión de Contenidos, y esto es así porque la gestión y la reutilización de sus contenidos es el camino para alcanzar una mayor eficiencia».