¿Cuál es el mejor sistema de Gestión de Contenidos?

Content Management SystemCon frecuencia -y mucho más desde que martinalia.com está activa- me preguntan cuál es el mejor sistema de Gestión de Contenidos que existe. Así, en general. Y lo cierto es que, formulada tal cual, esta pregunta encierra una endiablada complejidad.
Porque verdaderamente en el mercado hay un número elevadísimo de soluciones que se autodefinen como “Sistemas de Gestión de Contenidos”. Y, aunque suene a tópico, para determinar qué aplicación de Gestión de Contenidos es la mejor para una empresa, es necesario primero conocer las necesidades específicas de esa empresa y, posteriormente, analizar cuáles son las aplicaciones que reúnen las características más adecuadas para cubrir esas necesidades.

Pero claro, este tipo de respuestas no suelen dejar satisfecho a nadie. La gente quiere, por lo general, que se le diga claramente y sin ambages el nombre de la aplicación que es, sin ningún tipo de duda ni de matiz, el “mejor sistema de Gestión de Contenidos”. Nada de analizar necesidades de la empresa ni comparar requisitos y funcionalidades, no. Eso, se suele pensar, es “cháchara de consultores”, puro blablablá sin más sentido que engordar injustificadamente la factura.
Pero no se trata de una estratagema de consultor: realmente es tan heterogéneo y fragmentado el mercado de los sistemas de Gestión de Contenidos, que se hace imprescindible un estudio pormenorizado y detallado de cada caso de implantación.
De hecho, no existe una definición estándar más o menos aceptada por toda la industria de lo que es Gestión de Contenidos. Si se analiza el mercado, un programa que se autodefina como sistema de Gestión de Contenidos puede ser casi cualquier cosa: desde un programa que gestiona la publicación en un sitio web hasta un gestor de bases de datos, pasando por gestores de archivo, gestores documentales, etcétera etcétera.

Un poco de orden

La oferta existente es realmente tan extensa, que difícilmente una empresa tendrá capacidad para evaluarla por sus propios medios. En primer lugar sería necesario delimitar un poco más las necesidades concretas de la empresa. ¿Qué es lo que realmente necesita?:

  • Gestores de Contenido Web (WCM; básicamente son aplicaciones que permiten administrar de forma sencilla sitios web y que proporcionan un control avanzado de las tareas editoriales (creación, edición, validación, publicación) y una gestión de permisos y usuarios.
  • Gestores de Contenido Empresarial(ECM; en esta categoría cabe incluir una muy amplia gama de aplicaciones que van desde las de Gestión Documental a las herramientas de Gestión del Conocimiento, Data Mining o BPM).

Por supuesto que éste no es más que el comienzo del camino. Una vez que hemos delimitado nuestras necesides a fondo, hay que contrastarlas con las funcionalidades que ofrecen cada una de estas aplicaciones. No es tarea fácil, puesto que a la gran cantidad de productos más o menos similares existentes en el mercado se suma la necesidad de definirse por un modelo de implantación determinado, un modelo de gestión, mantenimiento y evolución que se adecuen a la realidad de nuestra empresa.
Tanto en el caso de aplicaciones propietarias como en el caso de las soluciones Open Source existentes, se impone sin duda el asesoramiento especializado de integradores o consultores independientes que, gracias a su conocimiento de los productos, minimicen el riesgo inherente a la implantación y el impacto del cambio en la organización.

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